技術的な問題で Acronis カスタマー サービスにお問い合わせいただく場合は、ログをご用意いただくことをお勧めします。
この記事は以下に適用されます。
- Acronis Backup Advanced for vCloud
概要
収集されたログにより、アクロニス サポート エンジニアはお客様の問題をよりよく理解できます。問題のコンピュータからログを収集してください。そうすることによってのみ、必要なログがすべて収集されます。
解決策
Web インターフェイスを使用してログを収集するには
- サービスにログインします。
- [Help] -> [ログの収集] をクリックします。
- Web ブラウザで求められた場合、ファイルを保存するロケーションを指定します。
Web サーバーの問題のためにサービスにログインできない場合は、スクリプトを使用してログを収集できます。
スクリプトを使用してログを収集するには