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Acronis Backup 12.5: Simplified file naming is not supported

May 24, 2019, 5:51 am
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Description

Acronis Backup 11.7 had Simplified naming of backup files

Acronis Backup 12.5 currently does not support simplified naming.

Each backup plan creates one or more files in the backup location, depending on which backup scheme and which backup format are used. The following table lists the files that can be created per machine or mailbox.

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Acronis Backup Cloud: disk backup fails with "Internal error: different hash after rebackup"

January 25, 2017, 5:13 am
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Acronis Backup: VSS writer has failed to process the snapshot

February 11, 2019, 6:57 am
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Symptoms

Backup with activated Volume Shadow Copy fails with the following error similar:

The backup has failed because 'VSS Writer' has failed during snapshot creation.

This error can be produced by different VSS writers, see some examples below:

 

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Acronis Backup Cloud: Resumable Backup technology

April 28, 2015, 9:42 am
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Acronis Backup Cloud uses Resumable Backup technology for disk-level backups of all systems(except ESXi configuration backup). This technology reduces network load and therefore enhances backup performance.

Resumable Backup means that in case of a backup failure data upload will be resumed, i.e.:

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Acronis True Image: backup to Cloud fails with "Failed to get the account information from database"

November 13, 2018, 3:19 am
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1. Backup to Cloud fails with error code 0x01900009+0x01900001 and the following message

An error occured either during connection or on the server. Check your Internet connection, or try to sign out, restart the program and sign in again.

2. Backup log at C:\ProgramData\Acronis\TrueImageHome\Logs\ti_demon contains the text "Failed to get the account information from database"

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Acronis True Image and BitLocker FAQ

April 2, 2019, 8:44 am
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Introduction

This article provides answers to frequent questions on BitLocker support in Acronis True Image. Read the full article on BitLocker support at https://kb.acronis.com/content/56619

Frequently asked questions

Q: Does Acronis True Image support BitLocker-encrypted disks?
A: Yes

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Acronis True Image: how to distinguish between UEFI and Legacy BIOS boot modes of Acronis Bootable Media

June 13, 2017, 8:30 am
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Introduction

This article explains how to find out whether Acronis Bootable Media boots in UEFI or Legacy BIOS mode. Keep in mind that bootable media should boot in the same mode as your system to correctly perform restore or clone operation.

The mode your system boots in is shown during the initial machine boot:

In Windows 8 and 10, you can also check the boot mode using System Information:

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Acronis Backup 12.5: Deleted off-host data processing plans start running after update to build 12730

April 9, 2019, 2:49 pm
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Symptoms

  1. You installed Update 4 of Acronis Backup 12.5 (Build 12730)
  2. After update, deleted off-host data processing plans (replication, validation, cleanup) start running on schedule. It is not possible to delete these plans because they are not shown in Management Console.

Cause

Issue in the product.

Solution

This issue is fixed in Build 12860 and later, please update the product to the latest build.

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Acronis Backup: scheduled backups do not start in Linux

March 17, 2019, 1:36 pm
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You have Acronis Backup installed in Linux. Scheduled backups do not start. Backup management console doesn't show an error.

In scheduler log (/usr/lib/Acronis/Schedule/), you see this error:

2019-03-01T13:50:01+0000 schedwrapper-bin(9177)(0): Intf:crontab_intf:Already inited.
2019-03-01T13:50:01+0000 schedwrapper-bin(9177)(0): Intf:WaitChangesEx:Start wait on /var/lib/Acronis/Scheduler/waitdata/waitcmn/4_0_9177.wait.
2019-03-01T13:50:01+0000 schedwrapper-bin(9177)(0): Postpone:~PostponeRunWaitShutdowner:Stop wait changes 4

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Acronis Backup Cloud: access ports and hostnames

June 16, 2014, 6:39 am
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Agents installed on the managed machines (end-user machines) need to have access to the hostnames/IP addresses and ports listed in this article. Most of Acronis Backup Cloud components utilize multiple IP addresses, you can find the exact IPs Acronis agents will use in your environment by running the connection verification tool.

Alternatively, you can provide access to all the hostnames/IP addresses through ports listed below, depending on the respective datacenter.

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Acronis Backup Cloud and Acronis Backup 12/12.5: Connection Verification Tool

August 13, 2014, 4:38 pm
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Windows

The tool is integrated into Agent for Windows and is executed during installation. Follow these steps if you need to check connection later (for example, if you run a backup, but it fails with a connection error).

1. Download the Connection Verification Tool and unpack it.

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Acronis True Image: E-mail Notifications to Gmail Fail with "Authentication failed"

March 16, 2016, 8:49 am
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Symptoms

  1. You set up e-mail notifications to Gmail.
  2. Sending e-mail notifications fails with:
    Authentication failed

Solution

  1. In your Gmail settings turn on Access for less secure apps:
  2. In Acronis True Image settings specify in this order:
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    Acronis Mobility (GroupLogic) products cannot be registered

    March 18, 2014, 2:10 am
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    There is no product registration for Acronis Mobility (GroupLogic) products

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    Acronis Files Cloud: Client errors out with "Failed to receive handshake, SSL/TLS connection failed"

    May 27, 2019, 4:02 am
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    Symptoms

    On a Windows 7 machine, Acronis Files Cloud fails to establish connection, with the following error:

    RequestError: (35, 'schannel: failed to receive handshake, SSL/TLS connection failed') 
     

    Cause

    This issue is related to disabling TLS 1.0 protocol due to security concerns during deployment of Acronis Cyber Cloud 7.9. Since TLS 1.0 was disabled but TLS 1.1 or 1.2 was not enabled by default on Windows 7, the machine cannot connect to datacenter.

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    Acronis Backup 12.5: Microsoft アプリケーションのグループ バックアップ計画を作成する際、「Advanced ライセンスが必要です」という警告が表示される場合

    May 27, 2019, 5:42 pm
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    事象

    1. Acronis Backup 12.5 ビルド 12730、12860 または 12890 をインストールしました。このコンピュータに、Acronis Backup 12.5 Standard ライセンスを割り当てました。
    2. アプリケーション アイテム（メールボックス、SQLまたはExchangeデータベース）のグループをバックアップするためのバックアップ計画の作成または編集をしようとしています。
    3. この警告が表示されます:「Advanced ライセンスが必要です」

    原因

    この製品の既知の問題です。

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    Acronis Backup 12.5: ビルド12730にアップデートした後、削除されたオフホストのデータ処理計画が開始されます

    May 27, 2019, 5:53 pm
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    事象

    1. Acronis Backup 12.5 のアップデート４（ビルド 12730）をインストールしました。
    2. アップデート後、削除されたオフホストのデータ処理計画（レプリケーション、ベリファイ、クリーンアップ）がスケジュール通りに開始されます。これらの計画は管理コンソールに表示されないため、削除もできません。

    原因

    この製品の既知の問題です。

    ソリューション

    この問題はビルド12860以降で修正されています。お使いの製品を最新ビルドにアップデートしてください。

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    Acronis Backup: Linux上でスケジュールされたバックアップが開始されない場合

    May 27, 2019, 6:06 pm
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    Linux上にインストールされた Acronis Backup を使用しています。スケジュールされたバックアップが開始されません。バックアップ管理コンソールには何のエラーも表示されません。

    スケジューラのログ (/usr/lib/Acronis/Schedule/) には、以下のエラーが表示されます:

    2019-03-01T13:50:01+0000 schedwrapper-bin(9177)(0): Intf:crontab_intf:Already inited.
    2019-03-01T13:50:01+0000 schedwrapper-bin(9177)(0): Intf:WaitChangesEx:Start wait on /var/lib/Acronis/Scheduler/waitdata/waitcmn/4_0_9177.wait.
    2019-03-01T13:50:01+0000 schedwrapper-bin(9177)(0): Postpone:~PostponeRunWaitShutdowner:Stop wait changes 4

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    Acronis Backup:「The format of name is not supported」というエラーメッセージが表示され、Exchange の認証情報の指定に失敗する場合

    May 27, 2019, 6:16 pm
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    Acronis Backup を使用して、Microsoft Exchange の認証情報の指定または編集をしようとしています。

    しかし、以下のエラーが表示されます:

    | エラー 0x15d0046: The format of name 'admin' is not supported.
    | 関数: AppBackup::ParseUserLogonName

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    Acronis Backup 12.5: Hyper-V の役割が有効になっている場合、コンピュータはライセンスを失います

    May 27, 2019, 7:08 pm
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    事象

    1. サーバーOSではないオペレーティングシステム（Windows 7/8.1/10 など）に Acronis Backup 12.5 エージェントをインストールしました。このオペレーティングシステムでは、Hyper-V の役割が有効にされています。このエージェントには、ワークステーション用のライセンスが割り当てられています。

      特定のコンピュータでHyper-Vの役割が有効になっているかどうか確認するために、Windows サービスを開いてください（[スタート] -> 検索 -> Services.msc を入力）。そこで、「Hyper-V」で始まるサービス名がないか確認してください（例えば、「Hyper-V 仮想マシン管理」など）。このようなサービスがあれば、Hyper-V の役割が有効にされています。

    2. しばらくしてから、ライセンスはエージェントから取り消されます。以下のメッセージが表示されます:

      「ライセンスが必要です。」

    (!)この記事は、サーバーOSではないオペレーティングシステムで Hyper-V の役割が有効にされている場合のみ適用できます。

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    Acronis Backup Integration with Plesk/cPanel: mounting a recovery point fails if backup contains exclusions

    May 28, 2019, 10:02 am
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    Symptoms:

    • You configure a backup plan with Plesk/Cpanel extension
    • The backup plan is configured with file-filters in it and is working correctly
    • You try to mount the created backup from the Plesk/Cpanel management console
    • Mounting fails with the error message "failed to mount the recovery point"

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